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電話予約制について 予約制について

Q. なぜ予約制をとっているの?

Dr.≫
当院では、予約制を始める前は、朝早くから順番をとるために並ぶ方が多く、午前に受付しても診察は午後になったり、 具合の悪い患者さんが一度来てまた帰って待っていなくてはならない、ということが起こっていました。
また、それほど混んでない時期でも、同じ時間帯に患者さんが集中し、その時間帯だけ待ち時間が長く、あとの時間は がらがらということもありました。
このような状況を改善し、患者さんの負担を少しでも減らすことができればと、予約制を導入しました。 ただ、「予約制だから、待ち時間がない、その時間に必ず診察が受けられる」ということではありません。当院は保険医療機関ですから、完全な自由診療のクリニックや、レストランのようなわけには行かず、その日受診したい患者さんを時間で均等に割り振っている、というのが「予約」の中味です。処置や重症の患者さん、また説明に時間のかかる場合など があれば、時間がずれ込むことがあります。この点をご了承いただきたいと思います。 つまり、来院することなく順番をとっていただく、というのが当院の予約制の趣旨なのです。

Q. 子どもは急に熱を出します。予約制ではすぐに対応できないのでは?

Dr.≫
お子さんの急な発熱・・・ご家族は心配で、早く何とかしてあげたいですね。そのお気持ちはとてもよくわかります。
当院では、急を要する症状の方、大変苦痛が伴う状態の場合は、こちらで判断し予約なしでも対応していますので、ご安心下さい。すぐに予約が取れずご心配の時は、まず受付にお電話下さい。看護婦が病状を伺い、必要なときはすぐ来ていただきます。
しかし、小児科の患者さんの多くは発熱で来られ、そのほとんどは、いわゆる風邪によるものです。また、医学的に熱はすぐに下げなくてはならないものではなく、熱が高い、というだけであわてる必要はありません。他に非常に心配な症状 がなければ、ゆっくり家で休養なさって予約時間においで下さい。

Q. 予約制のメリットは他にもあるのですか?

Dr.≫
当院には、感染症(風邪など)以外に、アトピーや喘息など慢性疾患の患者さんも多く来られています。
お子さんがかかっている病気以外の感染症は、誰しももらいたくないものです。予約制にすることで、待合室での待ち時 間を少しでも減らし、感染の機会を減らすメリットがあります。 慣れるまではご面倒とは思いますが、どうぞ以上の趣旨をご理解の上、ご協力をよろしくお願いいたします。


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